Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU CIOOSZKI.PL
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu online dostępnego pod adresem CIOOSZKI.PL, a także zasady składania i realizacji zamówień.
1.2. Właścicielem sklepu jest: E-mail do kontaktu: hello@ciooszki.pl.
1.3. Sklep pełni rolę pośrednika w sprzedaży – udostępnia klientom ofertę produktów dostarczanych przez zewnętrznych partnerów, bez prowadzenia własnego magazynu.
1.4. Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynów zagranicznych dostawców. Zamawiający, finalizując zakup, przyjmuje rolę importera i zobowiązuje się do załatwienia wszystkich procedur celnych oraz uiszczenia należności związanych z importem według obowiązujących regulacji, z wyjątkiem przypadków, gdy producent wykorzystuje mechanizm IOSS (Import One Stop Shop), gdzie podatek VAT jest kalkulowany w wartości produktu. Platforma nie realizuje formalności celnych ani nie pełni funkcji pełnomocnika Klienta.
1.5. Handel towarami przez platformę nie jest objęty opodatkowaniem VAT na terenie Polski - opodatkowanie następuje w państwie pochodzenia artykułu według obowiązujących norm fiskalnych, za wyjątkiem sytuacji stosowania przez dostawcę systemu IOSS. Przy wykorzystaniu IOSS podatek VAT jest wliczony w cenę towaru i przekazywany przez dostawcę do właściwego urzędu skarbowego w UE. Platforma zobowiązuje się powiadomić Klienta przed sfinalizowaniem transakcji - w dostępnym miejscu na stronie (m.in. w koszyku) - czy wartość obejmuje VAT rozliczany poprzez IOSS, czy też zobowiązanie do uregulowania VAT oraz potencjalnych opłat celnych ciąży na Kliencie w stosownym urzędzie celnym.
1.6. Sklep realizuje zamówienia we współpracy z partnerami zagranicznymi i firmami logistycznymi.
1.7. Zastrzegamy sobie prawo ograniczenia dostępności oferty dla określonych klientów lub regionów.
2. Realizacja zamówień
2.1. Asortyment sklepu opiera się na współpracy z zagranicznymi dostawcami.
2.2. Zamówienia są przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni mogą zostać anulowane.
2.3. Okres realizacji zlecenia przez platformę wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następującego po potwierdzeniu wpływu płatności. Finalny termin dostawy jest uzależniony od dostawcy oraz miejsca zamieszkania Klienta i może się wahać od 4 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje podczas składania zamówienia.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak procedury celne, transport, błędnie podane dane adresowe czy zdarzenia losowe.
2.5. Jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana w ciągu 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, klient ma prawo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot środków po zgłoszeniu tego na adres e-mail: hello@ciooszki.pl.
3. Zakup towarów
3.1. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy klientem a sklepem.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: błędów technicznych lub systemowych, nieprawidłowych cen lub opisów, braku dostępności produktu u dostawcy, naruszenia regulaminu przez klienta.
3.3. Wartości towarów na stronie platformy stanowią ceny końcowe, uwzględniające podatek VAT, gdy dostawca korzysta z systemu IOSS. Przy braku IOSS ceny nie zawierają VAT ani należności celnych, za które odpowiada Klient jako importer. Platforma gwarantuje, że informacja o metodzie rozliczania VAT oraz ewentualnych dodatkowych kosztach celnych jest jasno prezentowana w dostępnym miejscu (np. w koszyku) przed finalizacją zamówienia.
3.4. Sklep zastrzega możliwość zmiany cen, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Platforma podejmuje maksymalne wysiłki, aby informacje o produktach były prawdziwe i regularnie aktualizowane.
4.2. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za potencjalne zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z decyzji dostawców.
4.3. Nie odpowiadamy za opóźnienia dostaw powstałe z winy dostawcy, przewoźnika lub klienta.
4.4. Platforma nie gwarantuje jakości produktów dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, jednakże zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procedurach reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
5. Dane osobowe i prywatność
5.1. Dane klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO.
5.2. W celu wykonania zamówienia informacje Klienta mogą być udostępniane podmiotom współpracującym, takim jak dostawcy, firmy kurierskie lub operatorzy płatności. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na takie udostępnienie danych.
5.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Wszystkie artykuły oferowane w platformie odpowiadają standardom bezpieczeństwa określonym w GPSR i posiadają certyfikat CE, gdy jest wymagany.
6.2. W przypadku wykrycia, że produkt stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z oferty i powiadomi Klientów mailowo o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy przesyłać na adres: hello@ciooszki.pl. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
6.4. Klient zobowiązany jest stosować się do instrukcji użytkowania dostarczonych z produktem przez dostawców w celu zapewnienia ich bezpiecznego stosowania.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona natychmiastowo po wykryciu wady, najpóźniej w terminie 2 lat od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: hello@ciooszki.pl.
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno obejmować: numer zamówienia, opis defektu, dane kontaktowe Klienta oraz dokumentację fotograficzną wady (jeśli ma zastosowanie). Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep zadecyduje inaczej.
7.4. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku konieczności konsultacji z dostawcą czas ten może zostać wydłużony do 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany.
7.5. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w okresie 14 dni od otrzymania towaru bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Procedura opisana jest w Polityce Zwrotów na stronie CIOOSZKI.PL.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep może modyfikować treść regulaminu w dowolnym czasie. Aktualna wersja przepisów jest dostępna na stronie internetowej, a modyfikacje nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wdrożeniem.
8.2. Złożenie zamówienia w platformie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji kontraktów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby platformy, o ile przepisy prawa nie określają inaczej.